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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire vous permet de nous faire parvenir votre demande de rétractation.
Vous bénéficiez, pour cela, d'un délai de 14 jours calendaires (jours fériés et chômés inclus) à compter du lendemain de la réception de votre commande.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
Mercadier
120, rue Émilien Gautier
ZAC de Lenfant - Les Milles
13290 Aix-en-Provence
France
TELEPHONE
+33(0) 972 486 444
. Lundi : 8h - 12h30 / 13h30 - 17h
. Mardi - Vendredi : 8h - 13h / 13h30 - 19h
. Samedi : 10h - 13h / 14h - 18h
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, nous vous notifierons par email de sa réception.
    Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour renvoyer les produits concernés.
    Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
    Vous êtes redevable des frais de renvoi du produit. Le cas échéant ceux-ci seront déduits du montant du remboursement qui vous sera adressé. 
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
 
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